台北市法規會緊盯網路上網際網路交易數位化商品的「七天鑑賞期」機制，目前已有蘋果、Groupon修改服務條款配合，昨天法規會主委葉慶元表示，台灣微軟已正式表明「Xbox Live」也將遵循台灣消費者保護法有關郵購買賣「七天內無條件退貨」的相關規定，但與市政府僵持不下的Google仍是「難剃頭」，交涉陷入僵局。
葉慶元表示，根據消保法和消保會函示，網路上數位商品交易，若未提供消費者「合理檢視」機會，一律都被認定屬訪問、郵購買賣，業者應提供七天猶豫期，消費者購買後可無條件退貨。
上一次和Google協商中，曾建議以提供軟體「試用版」，讓消費者購買下載前使用，雖然Google答應研究，但目前仍無具體回應。
9月初將與Google正式協商
葉慶元說，目前和Google仍持續以電子郵件溝通，預計九月初會再舉行正式協商。
法規會表示，有民眾反映微軟公司Xbox線上服務無退費機制，市府日前要求微軟公司提出說明及改善，微軟公司十五日已來函表明，在台灣境內提供的Xbox Live線上服務，願意遵循台灣相關規定，包括消保法中七天猶豫期規定，若消費者在七天內提出退貨要求，會依法辦理退貨及退費服務，消費者無須負擔額外費用。
主任消保官陳碧珠強調，市府對於網路數位化商品交易，會持續輔導網路業者遵循消保法規定，保障消費者權益。
新聞來源：YAHOO!奇摩新聞
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